銀行信用卡減免服務(wù)費(fèi) 旨在留住客戶

2013-08-08 09:40     來源:北京日報     編輯:林天泉

  消費(fèi)時沒留意,把信用卡“刷爆”了,銀行將不再收取超限費(fèi);刷卡后手機(jī)接到的告知短信,也不再收取短信通知費(fèi)。昨日記者獲悉,中國銀行已宣布暫免收取超限費(fèi)、自助終端存款手續(xù)費(fèi)等11項信用卡費(fèi)用。中行并不是第一家減免信用卡收費(fèi)的銀行。從今年年初開始的信用卡費(fèi)率“減免戰(zhàn)”始自東亞銀行等外資銀行,蔓延到商業(yè)銀行和國有大行。費(fèi)率減免的背后,是行業(yè)競爭的加劇。

  減免:

  超額刷千元免50元超限費(fèi)

  中國銀行官網(wǎng)發(fā)布的公告顯示,自今年7月起,暫免收取11項信用卡費(fèi)用。這些費(fèi)用包括ATM交易查詢費(fèi)、短信通知費(fèi)、超限費(fèi),補(bǔ)發(fā)卡、重置卡、提前換卡手續(xù)費(fèi),IC信用卡工本費(fèi)等,免費(fèi)截止日期均為2014年6月30日。

  這些費(fèi)用看似細(xì)碎,但未減免前,每一項對于消費(fèi)者而言都意味著一種負(fù)擔(dān)。以超限費(fèi)為例,是指持卡人在一個賬單周期內(nèi),累計使用的信用額度在賬單日當(dāng)天超過該卡實(shí)際核準(zhǔn)的信用額度時,賬戶內(nèi)所有的應(yīng)付款項不享受免息還款期待遇,持卡人須對超額部分按一定比例繳納超限費(fèi)。

  信用卡的特點(diǎn)就是先消費(fèi)再還款,在消費(fèi)之后到還款日的這段時間內(nèi),這筆消費(fèi)款項是免息的。但是依據(jù)央行的規(guī)定,各銀行可以將信用卡刷卡消費(fèi)的最高額度控制在原額度的110%。

  比如說,消費(fèi)者有信用額度為1萬元的信用卡,那么有可能信用卡最多可以直接刷卡消費(fèi)11000元,對于超出信用額度的1000元,銀行可以收取一定比例的超限費(fèi)。

  這筆超限費(fèi)大概是多少?根據(jù)銀率網(wǎng)給出的計算公式可知,超額刷卡1000元,超限費(fèi)在50元左右,約占超額消費(fèi)的5%。

  目前,除了中行之外,工行、建行、交行等也都免除了這項收費(fèi)。對于消費(fèi)者而言這無疑是個好消息:就算是不小心超額消費(fèi)了10%,也能享受一定的免息期。

  調(diào)整:

  信用卡年費(fèi)下降四分之三

  一度飽受消費(fèi)者爭議的超限費(fèi)被免除,只是信用卡服務(wù)費(fèi)“減免戰(zhàn)”的冰山一角。

  中行此次推出的免費(fèi)項目還包括長城環(huán)球通系列產(chǎn)品的柜臺轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入、柜臺存款服務(wù)費(fèi)及自助終端存款手續(xù)費(fèi)。舉例來說,以往長城環(huán)球通系列持卡客戶在本行異地柜臺、自助終端存款要收最低5元或1元、最高50元手續(xù)費(fèi),7月1日之后就可以免費(fèi)存款,方便出差的客戶歸還信用卡欠費(fèi)。

  除中行之外,其他多家銀行也在近期對其信用卡收費(fèi)項目進(jìn)行了調(diào)整。這其中最引人注目的,無疑是信用卡費(fèi)用的“大頭”——年費(fèi)的下調(diào)。

  中信銀行從今年6月30日起,白金信用卡年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每年2000元下調(diào)為每年480元;浦發(fā)銀行從7月1日起,標(biāo)準(zhǔn)卡普卡由每年刷卡消費(fèi)滿2000元可免次年年費(fèi),調(diào)整為每年消費(fèi)6次免次年年費(fèi)。

  其他銀行也陸續(xù)推出了信用卡費(fèi)用減免政策。例如,平安銀行自今年6月起,取消信用卡境外取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。建行7月31日前,龍卡信用卡賬單分期5萬元(含)以下、5萬元至8萬元、8萬元(含)以上分別享手續(xù)費(fèi)9折、8.5折、8折優(yōu)惠。東亞銀行此前則取消了信用卡溢繳款領(lǐng)回手續(xù)費(fèi)及國外交易匯兌手續(xù)費(fèi)。

  解析:

  競爭加劇旨在留住客戶

  今年2月,刷卡手續(xù)費(fèi)正式下降后,部分銀行調(diào)整了信用卡積分政策,如調(diào)高積分兌換比例,來應(yīng)對可能產(chǎn)生的收入上的損失。

  舉例來說,某銀行將兌換一杯星巴克咖啡的積分量,從原來的600積分調(diào)整到799積分。而消費(fèi)者刷卡20元才能夠累積1個積分。這樣的調(diào)整,對于消費(fèi)者來說,等于要比以前多刷卡消費(fèi)近4000元,才能換到一杯咖啡。積分貶值如此之大,自然引得消費(fèi)者紛紛“吐槽”。

  在積分貶值之后卻又調(diào)降信用卡收費(fèi),讓利消費(fèi)者,銀行態(tài)度180度的轉(zhuǎn)向并不是“良心發(fā)現(xiàn)”,而是形勢使然。

  中國銀行信用卡中心的客服人員表示,暫免收取這些費(fèi)用是為了鼓勵持卡人更多地使用中行的信用卡消費(fèi)。

  “之前很多客戶對一些收費(fèi)項目表示不滿,我們也考慮這些因素,所以決定免除這些費(fèi)用。”浦發(fā)銀行工作人員的解釋更為直接:“現(xiàn)在各家銀行在信用卡這塊競爭挺厲害的,推出這些優(yōu)惠才能留住我們的客戶!

  近年來,我國信用卡發(fā)卡量不斷增加,據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù),僅2012年全國信用卡新增發(fā)行量就達(dá)4600萬張,而外資銀行的進(jìn)入,更加劇了銀行信用卡業(yè)務(wù)的競爭。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以前各家銀行只注重發(fā)卡量,但現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)向發(fā)卡質(zhì)量。通過信用卡收費(fèi)的減免,可以吸引持卡人更多地刷卡消費(fèi),為銀行帶來多重業(yè)務(wù)收入,這比單純收取手續(xù)費(fèi)能獲取更多的收益。(記者 楊汛 實(shí)習(xí)生 莫江江)

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