如今，ATM機(jī)的使用越來越普遍，但是如果突然有一天你在ATM機(jī)上取到假幣可就不那么“運(yùn)氣”了。近期不少老百姓抱怨在銀行ATM機(jī)上取款遭遇假幣，卻又存在舉證難的狀況，一時(shí)間，客戶抱怨銀行太過霸道，而銀行卻一直在喊冤叫屈。
一位網(wǎng)友在微博上聲稱，在上海東湖路一家銀行ATM機(jī)上取了1000元，結(jié)果有六張是假鈔。其實(shí)，不只是上海，很多地方都傳出此類說法和糾紛。
一家銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然會接到一些客戶投訴，有時(shí)候銀行也會報(bào)請公安部門調(diào)查，但最終卻并沒有一例有證據(jù)能證明ATM機(jī)吐出假鈔。
為此，記者專程探訪了工商銀行上海市西區(qū)支行，這是一家較為特殊的支行，又稱為人民幣現(xiàn)金鈔券處理中心，主要為上海西部七個(gè)區(qū)149個(gè)工商銀行對外網(wǎng)點(diǎn)提供支持，該區(qū)域內(nèi)工行1037臺ATM機(jī)具的鈔券也由此供應(yīng)和處理。在這里，每一張進(jìn)入ATM機(jī)的人民幣必須經(jīng)過這里的清分處理之后才有“上崗資格”。
據(jù)介紹，ATM機(jī)具款項(xiàng)的來源有三個(gè)：銀行網(wǎng)點(diǎn)的上繳款、客戶上門服務(wù)收款、自助機(jī)具的尾款。這其實(shí)已經(jīng)經(jīng)過第一道反假防偽工序的排查。
記者在現(xiàn)場看到，在回籠的現(xiàn)金款項(xiàng)進(jìn)入庫房之后，進(jìn)行支行內(nèi)部的交接環(huán)節(jié)，然后會直接送到清分區(qū)域，通過大型專業(yè)清分設(shè)備執(zhí)行清分作業(yè)，每組有四人，其中兩人共同負(fù)責(zé)將需要清分的現(xiàn)金拆箱，一人執(zhí)行清分操作，之后操作員再和第四名人員兩人會同封裝鈔箱，并進(jìn)行一次性的卡扣密封加蓋名章。
“所有的ATM機(jī)鈔券必須經(jīng)由大型專業(yè)清分設(shè)備進(jìn)行供應(yīng)�！惫ど蹄y行上海市西區(qū)支行行長魏為說，在進(jìn)行清分封裝之后，才可以為ATM機(jī)進(jìn)行加鈔。而自助機(jī)具的現(xiàn)金供應(yīng)實(shí)施全封閉流程，加出鈔均采用鈔箱更換法——在這個(gè)過程中其實(shí)業(yè)務(wù)人員是無法直接接觸現(xiàn)金，同時(shí)ATM機(jī)的所有操作均有記錄，通過綜合前置聯(lián)動主機(jī)核算留檔。
“收款-清點(diǎn)驗(yàn)鈔-武裝押運(yùn)-入庫-清分-定鈔券裝箱加封-武裝押運(yùn)-鈔箱更換”，這樣，人民幣才能完成一次進(jìn)出ATM機(jī)的流轉(zhuǎn)。
一張假幣如果想要混入ATM機(jī)只有兩個(gè)環(huán)節(jié)：人工操作的環(huán)節(jié)和機(jī)器清分環(huán)節(jié)，然而從這兩個(gè)流程的操作而言，假幣無可遁形。在人員接觸的環(huán)節(jié)，武裝押運(yùn)過程幾無可能，而能夠接觸到現(xiàn)金的銀行員工，無論是在柜臺還是在清分流程中都完全暴露在監(jiān)控之中�！拔覀兓旧峡梢耘懦龔腁TM機(jī)上流出假幣的可能性�！蔽簽楸硎�。
對于百姓抱怨的ATM機(jī)吐假鈔情況，專家認(rèn)為，作為本身就是經(jīng)營貨幣的單位，銀行有責(zé)任通過各種方式來創(chuàng)造讓百姓更加放心的環(huán)境。隨著技術(shù)的發(fā)展，這一問題可能會得到解決。
