鐘喜吉：兩岸旅游，直航提供便利
親切平和的作風(fēng)，靈活多變的思維，還有在言語間不時透露出來的大格局，這就是鐘喜吉留給記者的印象。坐在記者面前的鐘喜吉是臺灣中華航空大陸地區(qū)首席代表。幾天前，鐘喜吉剛剛從新疆烏魯木齊飛回北京。6月25日，作為華航在大陸的第26個航點，也是目前兩岸直航最長的航線，臺北-烏魯木齊航線正式開航，而緊接著26日，華航也開通了臺北-麗江的航線。鐘喜吉告訴記者，看到兩岸通航日益密切，除了對公司的營收帶來助益之外，心里面的感覺很好、很欣慰。
兩岸旅游，直航提供便利
一聊到華航在大陸的快速發(fā)展，鐘喜吉的臉上就有隱藏不住的自豪感。從2008年兩岸空中雙向直航正式開通到現(xiàn)在為止，中華航空在大陸整個布局已經(jīng)達到了26個城市27個航點，其中在上海有浦東和虹橋兩個航點。
在來到北京擔(dān)任華航大陸地區(qū)首席代表之前，鐘喜吉在臺北負責(zé)華航集團地勤方面的工作，他說，他喜歡在晚飯過后親自到一線去走走看看，給員工打打氣。在2008年之前，晚上7、8點鐘的時候臺北桃園機場已經(jīng)空空蕩蕩，但是08年通航之后機場設(shè)施很快就不夠用了，尤其是值機柜臺，下午的時候就人山人海，改變真的很大。鐘喜吉說兩岸交往，兩岸旅游，航空是走在前面的。他也很高興身為其中的一份子看著兩岸通航日益密切，除了對公司的營收帶來助益之外，心里面的感覺很好很欣慰，因為對臺灣來說受益的不僅僅是航空公司，更是惠及各行各業(yè)。
鐘喜吉告訴記者開放大陸居民赴臺旅游已經(jīng)5年了。兩岸旅游，交通提供極大便利。就拿剛剛開通的新疆烏魯木齊航線來說，新疆烏魯木齊距臺北大約是3700公里，距離比較遠，不過直航只需5個多小時，這樣不僅方便新疆百姓到臺灣旅游，到臺灣觀賞好山好水好人情，同時也方便臺灣鄉(xiāng)親到新疆旅游觀光。新疆的大漠風(fēng)光、民族風(fēng)情和瓜果美食對臺灣鄉(xiāng)親有足夠的吸引力。
提到新疆的天山、天池，小天池，鐘喜吉的臉上浮現(xiàn)了孩子般的興奮的笑容。他說這是他少年求學(xué)時代在課本上讀到的名詞，此次親眼所見，非常震撼。除了名揚四海的天山、天池風(fēng)光外，還有新疆的馕、羊肉和水果也讓他滔滔不絕。不過給他印象最深的竟然是新疆當(dāng)?shù)氐奈骷t柿。他說，新疆人喜辣而他不善吃辣，剛開始就餐時他就吃西紅柿炒雞蛋，沒想到新疆的西紅柿那么好吃，這也許和當(dāng)?shù)氐乃�、氣候有關(guān)，印象特別深刻。
參加鹽城--臺北首航儀式
為大陸居民赴臺游設(shè)計“特色旅游產(chǎn)品”
不說不知道，臺灣中華航空大陸地區(qū)首席代表鐘喜吉已經(jīng)在華航服務(wù)超過四十年，四十年的時間里，他從最基層的值機柜臺干起，一步一步走到今天。如果說到華航的服務(wù)，沒有人比他更有體會。隨著兩岸直航的迅速發(fā)展，對于航空公司本身競爭的壓力也越來越大，除了傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)，鐘喜吉說華航將更多的精力放在了提升服務(wù)品質(zhì)。
在直飛兩岸的航班上，華航特別提供了“文化饗宴”，使乘客一上飛機就能享受到臺灣的美食，比如鹵肉飯、豬腳面線，比如用中國瓷器泡制的梔香烏龍冷泡茶。還有和臺灣著名冠軍面包師傅吳寶春合作，來提供飛機上各種不同種類的面包。鐘喜吉說，我們希望乘客一上華航的飛機就能感受到濃濃的臺灣風(fēng)情。
當(dāng)記者問道：目前開放大陸居民赴臺個人游的城市已達26個，華航是否會推出特色行程？鐘喜吉興奮地說，華航已經(jīng)考慮到這個問題了，為了因應(yīng)兩岸旅游從組團游到個人游的發(fā)展，華航已和旅行社合作開始推出各種特色行程，推出“機票+酒店＋租車服務(wù)”等，給赴臺個人游游客提供更多的方便。同時也推出“精致旅游”從高爾夫球之旅到健檢、醫(yī)美之旅，你都能在華航找到。
鐘喜吉說服務(wù)從來沒有最好只有更好，要讓所有的旅客感受到華航傳統(tǒng)親切的服務(wù)，更要把華航打造成來往于兩岸旅客的首選。
從客家莊走到大中國
鐘喜吉（右）參加臺旅會北京辦事處兩周年慶生
鐘喜吉是高雄美濃的客家人，祖籍廣東梅州，在他的身上，可以感受到傳統(tǒng)客家人的勤奮和認真。雖然足跡遍布世界，現(xiàn)在又常駐北京，但說起家鄉(xiāng)——高雄美濃這座臺灣的“十大觀光小城”，鐘喜吉的自豪、興奮之情油然而生，他向記者介紹了美濃客家人的藍布唐裝、桐油紙傘、敬字亭等習(xí)俗。
來到大陸兩年多了，鐘喜吉的足跡也遍布華航在大陸的每一個航點。當(dāng)問他：哪座城市給他印象最深？鐘喜吉說：大陸太大了，而且每座城市都有每座城市的特點。不過有座城市因為特別所以印象很深，這座城市就是廈門。因為廈門太像臺灣了，尤其像他的故鄉(xiāng)高雄。他還記得從廈門要飛到深圳去拜會深圳機場集團的時候，坐在飛機上突然聽到廈門航空的乘務(wù)員，用閩南話廣播提醒乘客注意事項，感覺很道地很親切。
鐘喜吉常常說，大陸太大了，要走透透是有難度的，但是他希望借著通航的機會，能到更多的地方走走看看，同樣也希望讓更多的臺灣百姓坐著華航的飛機到大陸各地走一走看一看。
采訪后合影
