昨天,國家郵政局公布的郵政業(yè)消費者申訴情況的通告顯示,9月受理的關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴量多達3882件,而去年同期不到1000件;比上月增加了1100件。
國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示,對快遞的投訴的重頭問題仍是延誤、服務(wù)、丟失以及內(nèi)件短缺。其中,快件延誤的申訴占總量49.1%。(記者 張艷)