針對(duì)市場(chǎng)中有關(guān)“中國移動(dòng)取消神州行話費(fèi)有效期”說法不一的現(xiàn)象，北京市人大代表、中國移動(dòng)北京公司總經(jīng)理何寧昨天表示，2012年元旦起，公司自有營業(yè)廳、網(wǎng)站、自助渠道不再推出含話費(fèi)有效期限制的產(chǎn)品。對(duì)于充值卡有效期在2012年元旦之后且未使用的手機(jī)充值卡，已經(jīng)統(tǒng)一從系統(tǒng)后臺(tái)延長有效期3年，總有效期為5年。
同時(shí)，2012年在北京新發(fā)行的手機(jī)充值卡有效期全部由2年延長為5年。對(duì)于2012年1月1日前過期的手機(jī)充值卡，如過期時(shí)間在一年內(nèi)，消費(fèi)者可到移動(dòng)營業(yè)廳辦理過期充值卡激活服務(wù)。
何寧介紹，自2012年1月1日起，對(duì)于新入網(wǎng)客戶不再推出設(shè)話費(fèi)有效期的產(chǎn)品，并針對(duì)正在使用有有效期限制產(chǎn)品的客戶，在2012年2季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。目前消費(fèi)者正在使用的神州行“標(biāo)準(zhǔn)卡”含有有效期限制，公司將在2012年2季度之后為他們提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)，客戶選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在2個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為，則賬戶余額一直有效。
消費(fèi)者在2012年1月1日以后在營業(yè)廳和社會(huì)渠道購買的神州行“家園卡”，激活充值后，公司將自動(dòng)為其延長有效期，確保在有效期結(jié)束前統(tǒng)一為客戶提供取消余額有效期限制的服務(wù)，不影響客戶使用。中國移動(dòng)北京公司將在今年2季度之后，為這部分消費(fèi)者統(tǒng)一取消話費(fèi)余額有效期限制。(記者 劉宇鑫）
