隨著元旦、春節(jié)的到來，快遞業(yè)務(wù)進入傳統(tǒng)旺季。記者27日從安徽省郵政管理局獲悉，為做好快遞業(yè)務(wù)旺季保障工作，這個省要求快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件，并要求快遞企業(yè)嚴(yán)禁出現(xiàn)快件積壓、滾存問題。
據(jù)安徽省郵政管理局副局長袁應(yīng)前介紹，今年以來，在電子商務(wù)快速發(fā)展的推動下，安徽省快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量呈明顯上升態(tài)勢，目前每天業(yè)務(wù)量同比增速都在80%左右，這給快遞企業(yè)帶來可觀收入的同時，也對快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。
為保障消費者合法權(quán)益，安徽省要求實行停止經(jīng)營報告制度，各快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營(包括停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄等情況致全網(wǎng)不能暢通運行)，應(yīng)向郵政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。同時，應(yīng)暢通投遞受理渠道，及時妥善處理用戶反映的服務(wù)問題，提前化解矛盾。
安徽省還要求加強應(yīng)急管理和處置，各快遞企業(yè)應(yīng)建立健全快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)突發(fā)事件要及時啟動應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施妥善處置，控制事態(tài)發(fā)展，并及時向郵政管理部門報告。此外，要千方百計加大運力配置和快件疏導(dǎo)，落實各項安全防范措施，保障干線運輸?shù)陌踩珪惩ǎ瑖?yán)禁出現(xiàn)快件積壓、滾存問題。 (記者 姜剛)
