強(qiáng)化對“網(wǎng)絡(luò)水軍”全鏈條治理
【光明時評】
作者：王丹
據(jù)媒體報道，自6月26日起，公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局在全國范圍內(nèi)開展為期6個月的依法打擊整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”專項工作，以進(jìn)一步遏制“網(wǎng)絡(luò)水軍”及相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)的滋生蔓延趨勢，切實維護(hù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、市場經(jīng)濟(jì)秩序和廣大人民群眾合法權(quán)益。
網(wǎng)民苦“網(wǎng)絡(luò)水軍”久矣！有媒體調(diào)研發(fā)現(xiàn)，9元可轉(zhuǎn)發(fā)1000條，7元可以屏蔽1000條差評，話題閱讀4元就可刷100萬閱讀量……捧人造勢、惡評去勢、有償刪帖、刷量控評，這些不過是“網(wǎng)絡(luò)水軍”常規(guī)動作；更有甚者，通過“網(wǎng)絡(luò)水軍”發(fā)布違法有害信息“制熱點”“蹭熱點”，意圖操控或擾亂網(wǎng)上輿論秩序，或者借此實施敲詐勒索。網(wǎng)絡(luò)水軍不僅出沒在電商平臺，社交網(wǎng)絡(luò)、搜索平臺、短視頻平臺也幾乎都是“重災(zāi)區(qū)”。
雖然打著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、輿情監(jiān)測或搜索優(yōu)化等旗號，但多數(shù)“網(wǎng)絡(luò)水軍”實則為虛假輿論炮制機(jī)器。這架機(jī)器背后，是一條環(huán)環(huán)相扣的利益鏈條。我們通常理解中的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，多指那些實際在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行點擊、留言等行為的賬號及其背后的操作者。他們規(guī)模龐大、神出鬼沒，但在整個利益鏈條中，他們不過是處于最底層的且收益最少的那部分。在他們之上，還有發(fā)布“任務(wù)”的雇主以及多個層級的中介及組織者、管理者。
成為一名網(wǎng)絡(luò)“水軍”，并不需要特別的技能，不夸張地說，有一部能上網(wǎng)的手機(jī)足矣，而且按件計費，來去自由。當(dāng)前，隨著監(jiān)管的升級，網(wǎng)絡(luò)水軍也不斷“進(jìn)化”能力及策略。初始階段，“網(wǎng)絡(luò)水軍”賬號背后，多數(shù)對應(yīng)存在一個真實的人，而現(xiàn)在隨著速發(fā)等技術(shù)的發(fā)展，賬號注冊和內(nèi)容分發(fā)，甚至包括“養(yǎng)號”等行為，都可以由機(jī)器算法來完成�！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”的這種分散性、流動性、大規(guī)模性和隱蔽性等特點，給治理網(wǎng)絡(luò)水軍帶來了不小的難度。
網(wǎng)絡(luò)水軍橫行泛濫，并不只是影響某一個人的購買決策和信息接收。當(dāng)大量的定向特制虛假信息鋪天蓋地出現(xiàn)在信息環(huán)境和平臺上，其污染的是整個信息網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境，扭曲的是對整個信息系統(tǒng)的認(rèn)知和互動。更不用說，在利益的驅(qū)動下，一些網(wǎng)絡(luò)水軍的行為已經(jīng)侵犯到了他人的人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，損害到了市場經(jīng)濟(jì)的正當(dāng)競爭和規(guī)范秩序，已成為影響網(wǎng)絡(luò)社會安全和生態(tài)的嚴(yán)重障礙。也因此，此次公安機(jī)關(guān)在過往“凈網(wǎng)”系列專項行動的基礎(chǔ)上，接續(xù)打擊整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”，得到了很高關(guān)注和期待。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”治理是一個世界性難題，而且隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，其治理難度和復(fù)雜性也都與日俱增。但越是如此，越要多方協(xié)同配合，開展全鏈條治理，加強(qiáng)技術(shù)“武裝”，遏制其泛濫。要善用技術(shù)對水軍賬號進(jìn)行識別分析和行為監(jiān)測，及時進(jìn)行輿情預(yù)警和處理。此外，既然“網(wǎng)絡(luò)水軍”生意鏈條中存在一個層級分明的金字塔結(jié)構(gòu)，那么除了處于“前臺”的網(wǎng)絡(luò)水軍外，對“幕后”的那些中介、網(wǎng)絡(luò)平臺管理者等也都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
而這又牽涉到一個現(xiàn)實的難題，那就是對于網(wǎng)絡(luò)水軍的敲詐勒索、侮辱誹謗等行為，現(xiàn)有的法律可以提供有力的法律依據(jù)和支撐，但對于那些擦邊球性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)水軍及行為，由于法律界定的模糊甚至空白，存在難以界定和管理的困境，這也在一定程度上助長了網(wǎng)絡(luò)水軍的僥幸心理。完善打擊網(wǎng)絡(luò)水軍的法律法規(guī)，敲掉相關(guān)條文中的模糊濾鏡，發(fā)揮法律應(yīng)有的震懾力和約束力，當(dāng)成為相關(guān)治理的優(yōu)先級議題。
安全晴朗的網(wǎng)絡(luò)空間，歸根到底離不開每一個網(wǎng)民的托舉和努力。提升社會整體的媒介素養(yǎng)水位，提高每個網(wǎng)民的媒介認(rèn)知水平及使用能力，包括甄別水軍和虛假信息等的能力，雖然不能產(chǎn)生立竿見影的效果，但確是長久之計。
