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福州火車站推出系列特色服務(wù)返鄉(xiāng)臺胞

2014年01月26日 14:00:00來源:中國新聞網(wǎng)

  “早就買好了這3張從福州到泰寧的動車票,春節(jié)期間將帶父母赴大金湖旅游!”日前,得知春運期間臺胞赴泰寧旅游可享受優(yōu)惠,在福建就讀的臺生陳偉仁高興地說。福州火車站副書記盧伏龍26日表示,今年春節(jié)返福建探親以及旅游的臺胞比去年有較大幅度增長,選擇乘坐動車人數(shù)也激增。

  福建與臺灣一水相連,兩地歷史淵源深厚。但過去,臺胞回大陸探親,一般都是在抵達廈門后再購買火車票。客流高峰期票源緊,很難保證隨到隨走。購買擇日車票,又將影響行程。

  今年春運期間,福州火車站與臺灣“立榮航空”等相關(guān)部門合作,聯(lián)手推出“‘小三通’動車一條龍”特色票務(wù)服務(wù),臺胞只需憑相關(guān)證件就可在島內(nèi)各大機場的“立榮航空”專柜,提前購得春運火車票。

  為確保春節(jié)期間臺胞來往便捷,福州火車站還提供諸多親情服務(wù),設(shè)立了“臺胞接洽中心”,推出閩南語服務(wù);將車站的特色服務(wù)品牌——“海峽情王威服務(wù)臺”外移至站前廣場中央,全天候值班。

  盧伏龍介紹,“臺胞接洽中心”以及“海峽情王威服務(wù)臺”專門設(shè)立了服務(wù)電話,24小時為廣大臺胞在購?fù)似、旅游探親、投訴受理以及志愿者服務(wù)等方面提供咨詢;還開通了“海峽情王威服務(wù)臺”新浪、騰訊官方微博,開辟“臺胞、僑胞熱線”專欄,提供網(wǎng)絡(luò)問詢服務(wù)。

  與此同時,為避免臺胞乘車當(dāng)日在購取票、候車登車等環(huán)節(jié)耽誤行程,福州火車站專門開設(shè)重點旅客售票窗,在候車廳開設(shè)港澳臺胞旅客候車室,臺胞可持有效證件到指定窗口取票、買票,并通過臺胞“綠色通道”候車、上車。

  據(jù)“海峽情王威服務(wù)臺”接線員劉雪麗介紹,該服務(wù)臺自2011年設(shè)立以來,已服務(wù)臺胞3000余人次。

  針對臺胞返福建探親以及旅游火爆的形勢,福州火車站在福廈線等列車上準(zhǔn)備了年糖年餅、閩南茶點,讓臺胞感受濃濃的年味;并與三明市泰寧縣旅游局合作,推出“春節(jié)期間臺胞游泰寧享受景區(qū)五折優(yōu)惠”活動,凡乘動車到達泰寧的臺胞,均可憑當(dāng)日動車票享受泰寧縣內(nèi)各景區(qū)門票5折優(yōu)惠,以及在車站或指定酒店的旅游專車的接送服務(wù)。(龍敏 王婷)

[責(zé)任編輯:段雯婷]

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