有一句話說:寧可信其有,不可信其無。比如,人們?cè)诿鎸?duì)不知真假的“風(fēng)險(xiǎn)”時(shí),寧愿相信它確實(shí)存在,并采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng),也不愿因?yàn)槭杪┙o自己造成損失。然而,一些謠言正是利用了這種心理,迷惑人心。
前幾天,因?yàn)橛邢⒎Q“天然氣價(jià)格將從4月起大幅上漲”,多地出現(xiàn)排隊(duì)搶購(gòu)天然氣的現(xiàn)象。國(guó)家發(fā)改委明確表示這種傳言純屬無稽之談,各地職能部門也聲明暫不調(diào)價(jià),但還是有居民堅(jiān)持要提前買氣。
對(duì)于類似的傳言,“寧可信其有,不可信其無”的思維方式,很多時(shí)候是錯(cuò)的。像天然氣價(jià)格之類,關(guān)系民生,不太可能悄無聲息地漲價(jià)。如果自己沒辦法判斷真假,還是應(yīng)該求助于權(quán)威信息來源。本市有不少居民先向“上海燃?xì)鉄峋”咨詢,就比較穩(wěn)妥。權(quán)威部門更有必要及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)公眾關(guān)切。媒體則要傳達(dá)正確信息,不渲染恐慌氣氛。
然而,為何這么多居民輕信謠言?為何在權(quán)威部門辟謠之后,還是有居民“搶氣”呢?
這次謠言出現(xiàn)的背景是,近三個(gè)月來,一些地方確已通過天然氣漲價(jià)方案,加上天然氣定價(jià)過低的觀點(diǎn)一直存在,也增添了謠言的“真實(shí)性”。更重要的是,雖然地方調(diào)整居民用天然氣價(jià)格有嚴(yán)格的程序規(guī)定,必須事先召開聽證會(huì),廣泛聽取社會(huì)各方面意見,但顯然,很多居民沒有把“漲價(jià)”和“程序”“聽證會(huì)”等聯(lián)系起來。假使做個(gè)社會(huì)調(diào)查,看看有多少人知道水電煤氣調(diào)價(jià)前必須要開聽證會(huì),結(jié)果會(huì)如何?如果調(diào)價(jià)前的程序做得足、做得實(shí),公眾充分知曉、參與這些程序,那么,“不開聽證會(huì)、就不能漲價(jià)”的常識(shí),便足以令公眾抵御空穴來風(fēng)的漲價(jià)謠言——“4月漲價(jià)”?現(xiàn)在馬上開聽證會(huì)也來不及。
在“搶氣”者的心中,漲不漲價(jià)只能被動(dòng)接受,能主動(dòng)做的是盡量減少損失?此撇焕硇缘男袨椋鋵(shí)也是一種生存之道。若公眾對(duì)民生價(jià)格調(diào)整的過程缺乏知曉和參與,信息不對(duì)稱之下,自然對(duì)任何風(fēng)吹草動(dòng)都十分敏感,也就容易受到謠言的干擾。調(diào)價(jià)前的程序,政府是認(rèn)真走過還是當(dāng)作“走過場(chǎng)”,聽證會(huì)是充分體現(xiàn)各方利益還是“一團(tuán)和氣”,都會(huì)影響到法治環(huán)境、社會(huì)生態(tài),以及公眾的決策方式。聽證會(huì)開成“漲價(jià)會(huì)”的不少見,更有甚者,在某地的一次聽證會(huì)上竟通過方案,天然氣調(diào)價(jià)實(shí)行上下游聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不再召開聽證會(huì)——聽證會(huì)自己把自己給“廢除”了。被虛置的程序,結(jié)果是被逐漸無視。
天然氣等價(jià)格事關(guān)民生,不是不能調(diào)整,而是要調(diào)得公開、合理,充分考慮公眾的經(jīng)濟(jì)和心理承受能力。這些都少不了公眾的知情和參與。其實(shí),“搶氣”也是為了精打細(xì)算過日子,只不過力氣使偏了。人們需要的,不僅是權(quán)威、準(zhǔn)確的信息,還有受到嚴(yán)格遵循、落到實(shí)處的程序,來保障能代表自己的聲音,確實(shí)被聽到。(紀(jì)玉)