事件回放 為適應(yīng)市場需求,中國鐵路總公司決定從7月10日至8月31日,對京廣、京滬高鐵部分動車組列車票價按不同時段實(shí)行特惠,但打折只限于商務(wù)、特等和一等座等高級別席次。
打折涉及面應(yīng)更大些
雖然民航等客運(yùn)行業(yè)早已在淡季采取打折優(yōu)惠,“鐵老大”卻長期不見動靜,火車票價格在淡旺季基本無甚差別,F(xiàn)在高鐵開始降低身段,采取促銷手段,是適應(yīng)市場化的改革之舉、惠民之舉,應(yīng)該予以鼓勵。
但目前推出的高鐵打折優(yōu)惠業(yè)務(wù),只是面向普通乘客很少選擇的高級別席次,最受大眾歡迎的二等座被排斥在外。不難看出,此次打折實(shí)際上只是針對高端市場的促銷,對高消費(fèi)群體是一大利好,卻很難讓普通乘客這一最大乘客群體享受實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠。鐵路方面也由此受到部分中低收入消費(fèi)者的詬病,認(rèn)為高鐵票價脫離現(xiàn)實(shí)收入基礎(chǔ)。筆者建議,鐵路方面淡季打折不能只限于高鐵或動車,而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,面向所有列車和各種席次出臺不同優(yōu)惠辦法。 (張立美 山東蒙陰 教師)
差異化營銷符合企業(yè)實(shí)際
不少人認(rèn)為,鐵路方面既然實(shí)行打折優(yōu)惠,就應(yīng)該一視同仁。但問題在于,新組建的中國鐵路總公司定位是企業(yè),在遵守有關(guān)法律規(guī)定的情況下,企業(yè)當(dāng)然可以根據(jù)市場需求自主制定營銷策略:二等座不愁賣就暫時無需促銷,打開高端市場則是鐵路發(fā)展所需,所以對上座率較低的高級別席次促銷就在情理之中。更何況高鐵和動車組的二等座上座率高,其實(shí)也是市場競爭的結(jié)果。
鐵路總公司作為國有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,火車作為大眾化的交通工具也不能偏離群眾需求,這些都沒錯。但既然期待改革后的鐵路能真正釋放活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)化運(yùn)營,我們就該以正常企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來看待。如果“既要馬兒跑,又要馬兒不吃草”,一味要求鐵路票價越低越好,導(dǎo)致鐵路持續(xù)虧損,又對誰有好處呢?
(高君波 湖北襄陽 鐵路職工)
期待形成常態(tài)化機(jī)制
高鐵打折既是市場競爭的需要,也是順應(yīng)民意的好措施,對于改善鐵路形象有一定幫助。但這種有限度的促銷,宣傳意義大過市場效益。應(yīng)該看到,此次高鐵打折是在延續(xù)鐵路市場化改革之路,在客運(yùn)方面所做出的有限度試水,并未全面推行實(shí)施,顯然是在摸索經(jīng)驗,為建立完善的市場競爭機(jī)制奠定基礎(chǔ)。
筆者認(rèn)為,高鐵打折的步子還可以更大一些,放開手腳全面推行市場化銷售策略。要根據(jù)市場供需變化靈活應(yīng)對,讓打折幅度大一些、訂票周期長一些,全力提高整體上座率,通過挖潛增效實(shí)現(xiàn)利潤最大化。民眾對鐵路市場化改革也應(yīng)多些鼓勵和支持,畢竟長期在計劃經(jīng)濟(jì)管理模式下經(jīng)營,鐵路方面對大幅度改革難免會有不適。改革方案不能一蹴而就,但貴在方向正確,只要堅持下去不斷探索和總結(jié),讓火車票價格逐步與市場需求對接,就能找到適合自己的發(fā)展模式。(江德斌 浙江臺州 市民)