《消費者權(quán)益保護法》修正案等法律草案將在4月23日到25日舉行的十二屆全國人大常委會第二次會議上提交審議。媒體報道,《消法》起草人之一、中國消費者權(quán)益保護法研究會會長何山說,修訂后的法律要“針對目前出現(xiàn)新的問題,增加實用性……實實在在增加一些內(nèi)容,讓老百姓看得見,摸得著,拿起法律武器覺得好用”。
1994年施行的《消費者權(quán)益保護法》,曾有力推動了市場健康發(fā)展?呻S著時代發(fā)展,這部法律的滯后性顯現(xiàn)出來:比如購買汽車出現(xiàn)糾紛,消費者上訴維權(quán),卻被告知因?qū)儆谏莩奁废M,不適用《消法》。《消法》20年前出臺時,沒有將醫(yī)療糾紛、住房糾紛等納入適用范圍,以致出現(xiàn)諸多“維權(quán)遺憾”。
再比如,《消法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”因為賠償額度太小,不少消費者陷入了“追回一只雞,得殺一頭!钡木S權(quán)尷尬中。侵權(quán)新情況在不斷變化,如果《消法》不進行及時修改和更新,它的實用性、公信力乃至法律權(quán)威性,都會受到不同程度的削減。
新修改的《消法》將擴大適用范圍,將物質(zhì)型消費、精神型消費、生存型消費、發(fā)展型消費、享受型消費納入進來,讓汽車消費、住房消費等“消費煩惱”,都能借助《消法》“兜底解決”!断ā烦蔀楣裣M的“靠山”,人們的維權(quán)積極性就能提高很多。
當(dāng)然,為了讓《消法》的實用性得到真正落實,還應(yīng)該注意以下問題。一,在法治意識層面,法律應(yīng)鼓勵廣大消費者“小額維權(quán)”的主動性和積極性,避免因為成本高、額度小而放棄維權(quán),并由此帶動整個社會形成一種“較真”的氛圍。二,在執(zhí)法層面,要明確“消費者協(xié)會”的公共組織屬性——它就應(yīng)該是一個不折不扣的權(quán)益保護組織,是為了替消費者說話而存在,而不是一個和稀泥的地方。當(dāng)下在很多地方,消協(xié)除了有工商、質(zhì)監(jiān)等政府職能部門參與,還有經(jīng)營者組織和行業(yè)協(xié)會代表。在這種情況下,消費者協(xié)會的職能肯定會受到一定的削弱,明確和強化它的屬性,才能讓它發(fā)揮更積極的維權(quán)功效。
“世易時移,變法宜矣”,和《消法》一樣,很多專門性法律在保證穩(wěn)定性的同時,也應(yīng)進行與時俱進的修訂,立法上的完善和進步,會產(chǎn)生惠及萬家的影響。
[責(zé)任編輯:張潔]
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