臺灣執(zhí)政當(dāng)局在反服貿(mào)運動中完全喪失話語權(quán)，經(jīng)內(nèi)部檢討是因為不熟悉年輕世代所使用的新媒體，因而“行政院”決定成立新媒體小組，沒想到這個小組還在籌設(shè)中，就因為找了文工會副主委殷瑋的妻子葉乃瑜面試，引發(fā)外界黑箱作業(yè)之譏，弄到連“新媒體小組”該長什么樣子都還不知道，就已被搶位子模糊了焦點。臺灣《中國時報》15日社論指出，在急著成立新媒體小組之前，先花些時間，做些功課，了解什么是新媒體之后，再談要不要成立新媒體小組吧！
沒錯，這次的反服貿(mào)運動，學(xué)運團(tuán)體之所以能迅速掌握媒體話語權(quán)，確實是有效運用了諸多新媒體的技術(shù)，例如利用Ustream網(wǎng)絡(luò)直播，全面打敗有線電視的SNG、利用CNN的iReport訴求國際媒體，大量利用臉書、Line、PTT的社群動員，利用募資平臺flyingV在短期間內(nèi)募集大量捐款與物資，利用Google所提供的多項功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)存取，甚至在游行人數(shù)掌握上，都比警方來精確。甚至可以這樣說，正是拜新媒體之賜，反服貿(mào)運動才能在瞬間發(fā)揮那么大的成效。
而熟悉內(nèi)部運作的人士也都清楚，這次學(xué)運團(tuán)體之所以能夠純熟的使用新媒體技術(shù)，除了相關(guān)大學(xué)信息學(xué)院的高材生大量動員外，民間的科技公司、計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)玩家團(tuán)體的從旁協(xié)助亦是主因，否則以“立院”本身的設(shè)備條件，怎么可能撐得起那么大的網(wǎng)絡(luò)空間？這是臺灣信息建制與教育的成功，也是透過這次反服貿(mào)學(xué)運的操作，才讓全社會具體感受了一次新媒體的洗禮。
換言之，如果這次在反服貿(mào)學(xué)運中所運作的“新媒體”，可以是一樁值得反省效法的題材，那么它所反映的就絕不只是一套新的傳媒機(jī)具或技術(shù)，它還代表了一套嶄新的傳播觀念，在這個嶄新的傳播觀念中，所謂新媒體之“新”，并非只是它以新的通路與平臺去取代舊的，而是它全面改寫了媒體與傳播的定義。往昔必須要有龐大的資本與技術(shù)密集才能擁有一個報紙或電視媒體，如今有了網(wǎng)絡(luò)、有了云端，任何個人或企業(yè)都可利用他的平板計算機(jī)或手機(jī)傳送訊息給全世界，舊媒體在這個龐大的串流中，只是平臺之一而已。
因而，“行政院”要成立新媒體小組，第一件功課決不是趕著設(shè)置一個單位，找?guī)讉�人來上班，就算搞成新媒體了！而是應(yīng)該多花些時間，先明了新媒體是什么？為什么在這次反服貿(mào)運動中，能發(fā)揮那么大的功效？研究透徹了，才能判斷要不要，或是該不該成立。要知道，反服貿(mào)運動所彰顯的新媒體效應(yīng)中，另一項不容忽視的現(xiàn)象，就是世代的數(shù)字落差，由于新媒體對多數(shù)年輕世代而言，本來就是他們所熟悉使用的工具，可“行政院”里的多數(shù)官員卻還是熟悉舊媒體的世代，如果他們沒有先了解新媒體是什么，很可能還會用舊媒體的思維去看待新媒體，那么就算成立了什么小組，不僅功效未見發(fā)揮，還可能鬧笑話。
這就好像，許多臺灣財經(jīng)部會的官員，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們都相信懶人包里的信息，而這其中所傳達(dá)的訊息有許多是錯誤且?guī)в衅姷模谑撬麄円布娂娮孕兄谱鲬腥税�，還鄭重其事的舉行記者會，宣稱這些懶人包都掛在“經(jīng)濟(jì)部”網(wǎng)站，請大家去網(wǎng)站下載觀賞！殊不知所有的懶人包都是自行在社群網(wǎng)絡(luò)上流傳的，誰可能沒事干上官方網(wǎng)站上去瀏覽懶人包？更何況，就算有人下載了這些懶人包，其中內(nèi)容也一點都不有趣，不僅文字過多，圖像也死板，這樣的懶人包，如何發(fā)揮作用？
我們更擔(dān)心的是，“行政院”要成立所謂的新媒體小組，會把新媒體狹義化，當(dāng)成只是做新聞響應(yīng)，制作懶人包等工作，如果真是這樣，我們建議不妨?xí)壕�，因為那真的幫助不大。我們知道“行政院”相關(guān)部門早就開始在運用數(shù)據(jù)分析監(jiān)控輿情，當(dāng)前急務(wù)，應(yīng)是強(qiáng)化對這種大數(shù)據(jù)分析的解讀能力，只要真正有效掌握了輿情，才能將瞬息萬變的民意，融入政策制定的規(guī)劃中，也才能針對輿情反映去掌握媒體議題，而這已經(jīng)是在運用新媒體了！成不成立小組，其實是技術(shù)問題。
[責(zé)任編輯：李杰]
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