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島內(nèi)高達(dá)97.2%受訪者認(rèn)為現(xiàn)今醫(yī)療產(chǎn)業(yè)"服務(wù)業(yè)化"

2016年08月28日 14:38:15  來(lái)源:中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)
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  中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月28日訊 據(jù)臺(tái)灣“東森新聞云”報(bào)道,近期島內(nèi)醫(yī)病關(guān)系緊張、醫(yī)療暴力頻傳,有調(diào)查指出,超過9成1的受訪醫(yī)護(hù)人員,曾遭受病患或其家屬不合理對(duì)待;另外,竟有高達(dá)97.2%的受訪者認(rèn)為,現(xiàn)今醫(yī)療產(chǎn)業(yè)有“服務(wù)業(yè)化”的現(xiàn)象,不少病患及家屬都抱持著“花錢是大爺”的心態(tài),讓醫(yī)護(hù)人員心力交瘁。

  根據(jù)臺(tái)灣1111人力銀行調(diào)查顯示,有超過9成1的受訪醫(yī)護(hù)人員,曾遭受病患或其家屬不合理對(duì)待,其中又以“言語(yǔ)辱罵”、“被投訴”、“互動(dòng)態(tài)度不佳”最多。而受到惡意對(duì)待后,有近6成坦言“不會(huì)向院方申訴”,選擇默默承受;另外4成有向院方申訴者中,多數(shù)“被口頭安撫”、“被要求向病患或家屬道歉”或“由院方主管直接找該病患家屬理論”。

  此份調(diào)查還顯示,受訪醫(yī)療護(hù)理相關(guān)從業(yè)人員中,竟有高達(dá)97.2%的人認(rèn)為,現(xiàn)今醫(yī)療產(chǎn)業(yè)有“服務(wù)業(yè)化”的現(xiàn)象,其中又以“需滿足病患及家屬出錢是大爺?shù)男膽B(tài)”、“需隨時(shí)保持親切態(tài)度微笑”、“被病患及家屬投訴態(tài)度不佳”等狀況最多。

  針對(duì)這些狀況,1111人力銀行副總經(jīng)理李大華指出,隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、醫(yī)療常識(shí)的普及,以及健保制度造成的醫(yī)療廉價(jià)化現(xiàn)象,讓醫(yī)療資源不再遙不可及,甚至在便利、便宜的親民氛圍下,越趨朝向服務(wù)業(yè)化發(fā)展,使得民眾枉顧醫(yī)療專業(yè),誤以“消費(fèi)者心態(tài)”對(duì)醫(yī)療行為上有過度期待。尤其在醫(yī)病認(rèn)知落差下,造成醫(yī)療糾紛不斷,甚至演變成醫(yī)療暴力,讓目前倍感壓力的醫(yī)療從業(yè)環(huán)境猶如雪上加霜。

  李大華進(jìn)一步說(shuō),醫(yī)療產(chǎn)業(yè)并非服務(wù)業(yè),醫(yī)療服務(wù)提供的是在醫(yī)療專業(yè)下給予的診斷、治療及處置,呼吁民眾在專業(yè)上應(yīng)給予更多的尊重;同時(shí)也建議相關(guān)單位,能更積極倡導(dǎo)正確的就醫(yī)觀念,以全面改善醫(yī)療環(huán)境,如此才能讓從業(yè)人員在良好的工作環(huán)境下,留住更多專業(yè)人才,產(chǎn)生良性循環(huán),共同打造一個(gè)醫(yī)病和諧的環(huán)境。(中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 盧佳靜)

[責(zé)任編輯:盧佳靜]

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