記者從3日召開(kāi)的“質(zhì)量管理體系在政府部門(mén)應(yīng)用與實(shí)踐論壇”上獲悉:我國(guó)已有2000多個(gè)政府部門(mén)通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證!百|(zhì)量認(rèn)證體系所明確的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)量和崗位設(shè)置,建立在三定方案基礎(chǔ)之上,有助提高效率、優(yōu)化流程!敝醒霗C(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室研究中心調(diào)研處處長(zhǎng)陳鋒說(shuō)。
ISO9000質(zhì)量管理體系最初源于制造業(yè),由于在提高組織效率和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量方面具有巨大推動(dòng)作用,進(jìn)而被擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)和公共部門(mén),英、美等國(guó)政府部門(mén)紛紛推行了這一標(biāo)準(zhǔn)。
“初步實(shí)踐證明,在政府部門(mén)引入ISO9000,有利于加強(qiáng)宏觀質(zhì)量管理,也有利于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展!眹(guó)家認(rèn)監(jiān)委主任孫大偉說(shuō),ISO9000的管理原理和理念,如全員參與、系統(tǒng)論方法、持續(xù)改進(jìn)等原則,與以人為本,統(tǒng)籌兼顧和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展理念是相通的。
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