中國出現(xiàn)搶鹽潮，美國民眾搶碘片，韓國超市海藻售罄。9級地震、海嘯和福島核泄漏三大災(zāi)難讓周邊國家一些民眾顯得不那么“淡定”。如今，搶鹽之風(fēng)已經(jīng)過去，背后原因值得反思。
災(zāi)難謠言 因何而起
從眾搶購：
無“鹽”以對
“要達到和服用碘片同樣防輻射的效果，一個成人一次性至少吃下3.3千克鹽。這樣一來，碘是補夠了，人也齁死了！”一篇名為《碘酒碘鹽海帶，全部都是浮云》的文章用科學(xué)分析輕而易舉地回擊了“吃碘鹽防輻射”的謠言，但在搶鹽之風(fēng)興盛時，大部分民眾顧上了買鹽，卻沒有顧及這個基本的科學(xué)常識。
“雜貨攤前擠滿了人，以往得賣一年的6箱鹽，不到一天就賣光了�！北本┏枀^(qū)某雜貨店的趙老板經(jīng)歷了從搶鹽到退鹽的全過程。“來買鹽的顧客都在說‘吃碘鹽防輻射’，結(jié)果沒兩天，全過來要求退貨，我只好再給這些顧客退貨退錢，積壓的幾箱鹽還不知道怎么辦�！�
“好心”的店主還給退貨，退貨無門的消費者就只能無奈把囤積的碘鹽當(dāng)作“謠言紀念品”。“這次買的兩箱鹽，可以吃上好幾年了�！北本┦忻裢跖吭诖舜巍皳岥}大戰(zhàn)”中想盡辦法才買到兩箱鹽。
搶鹽的信息到底是怎么傳播開來的？“我母親打電話通知我，趕緊去超市買鹽，朋友給我發(fā)了短信催我買鹽，打開網(wǎng)頁更是鋪天蓋地的核輻射和搶鹽的報道，鄰居間打招呼都變成了‘你買到鹽沒’。”王女士說，“現(xiàn)在吃也吃不完，退也退不掉，真不知道該怎么辦。”
“日本福島第一核電站出現(xiàn)問題后，大家都挺緊張，擔(dān)心核污染會通過空氣和海水?dāng)U散到中國，污染土壤和未來的食品來源，最怕的就是沒有鹽吃。回頭想想這挺荒唐的，其實全國食鹽儲備非常充足，鹽業(yè)公司一般都會有3個月的庫存量，食鹽供應(yīng)完全有保障，而且我們食用的九成是井礦鹽。”作為搶鹽族的一員，市民李先生后悔不已，他還細數(shù)見證和經(jīng)歷過的災(zāi)難謠言：2003年非典時期，公眾聽信謠言大量搶購板藍根、中藥和白醋；2008年汶川大地震導(dǎo)致飲用水污染；近期“‘超級月亮’即將引發(fā)超級災(zāi)難”等。
謠言的歷史太古老了。距今2400年的雅典發(fā)生小規(guī)模瘟疫，有人散布謠言，說是因為城邦宿敵在蓄水池投藥，人們未將精力放在控制疾病傳播，卻四處巡游捕捉并不存在的“投毒者”，導(dǎo)致病菌傳染，小瘟疫擴展成為殃及希臘半島整個阿卡提地區(qū)生靈的大瘟疫。
深層原因：一“鹽”難盡
“現(xiàn)在搶鹽的風(fēng)潮已經(jīng)平息，很多人都把這個當(dāng)作‘娛樂事件’，哈哈一笑就過去了，但這背后的原因值得深入思考�！蹦暇┐髮W(xué)新聞傳播學(xué)院副教授胡翼青表示。
根據(jù)人民論壇所做的深入調(diào)查，“假借理論支撐”、“冒充知名媒體報道”以及“假借或曲解專家觀點”是這次謠言迅速傳播的前三位原因。
除了憑借“科學(xué)”“理論”獲取公眾信任，謠言借新媒體的傳播力迅速擴張。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授薛國林說，“2011年這次謠‘鹽’傳播讓人印象深刻，新媒體在其中起了很大作用，‘微博傳謠’和‘微博辟謠’是突出特點�！薄拔⒉┰谥{言傳播中通過‘關(guān)注’—‘粉絲’的關(guān)系，形成快速的人際傳播。比如我有100個關(guān)注我的‘粉絲’，我的‘粉絲’又有各自的‘粉絲’，如果我在微博上說吃鹽防輻射，那么關(guān)注我的100個粉絲又成為傳播這條消息的新信息源，這種傳播是裂變式的，這個現(xiàn)象在名人的微博上表現(xiàn)得很明顯�！蔽錆h大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師劉學(xué)說。
“無論是科學(xué)理論被利用，還是新媒體的傳播迅速，說到底歸結(jié)于民眾的社會心理。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害或社會動亂甚至戰(zhàn)爭時，由于多數(shù)人的生命安全受到威脅，人們又普遍缺乏必要的信息，謠言就會泛濫，社會公眾在這一刻容易從眾、情緒激動并輕信謠言�！焙砬啾硎�。
在人們社會心理急劇變化背后，還隱藏著激烈的利益角逐�！坝行┲{言也不只是誤傳這么簡單，一些別有用心者背后有巨大的利益鏈驅(qū)動。”中國社會科學(xué)院社會心理學(xué)研究室主任楊宜音表示。
浙江杭州西湖公安分局3月21日召開新聞發(fā)布會，宣布抓獲一個在杭州試圖通過散布核輻射謠言牟取暴利的非法組織，黑手落網(wǎng)后得到法律嚴處。
“在‘謠鹽’事件中，經(jīng)濟利益是主要動力。盡管我們沒有確鑿的證據(jù)指出這次謠言的有組織的幕后推手，但他們將是‘謠鹽’事件的主要獲利者，這一點無可置疑。謠言傳播的過程中，信息產(chǎn)業(yè)、鹽業(yè)企業(yè)、股票市場可謂廣義的贏家�！蹦祥_大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院社會學(xué)系教授趙萬里表示。
謠言應(yīng)對：
止于多方
“政府完善辟謠機制，提高公信力，使謠言無處可傳，無人可信，是辟謠的理想方法和治本之策�！敝醒朦h校社會學(xué)教授謝志強說。
在本次謠言傳播的同時，政府辟謠行動也迅速展開。國家發(fā)改委、衛(wèi)生部等相關(guān)部門及時公開信息，通過電視新聞以及QQ、微博等新媒體進行辟謠，政府緊急調(diào)運食鹽投放市場，嚴厲打擊囤積私鹽、哄抬物價、非法經(jīng)營食鹽的行為，使謠言風(fēng)波迅速平息。
國家海洋局在黃海、東海和南海海域，每日分別保持1至2艘船舶，專門執(zhí)行海洋水體和海面大氣放射性監(jiān)測；國家環(huán)保部、中國氣象局等部門也對核泄漏輻射污染事故對我國的影響，每日監(jiān)測預(yù)報。一張覆蓋海水、陸地、大氣的實時環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)迅速展開。政府相關(guān)部門每日在網(wǎng)站上公布全國輻射環(huán)境自動監(jiān)測站空氣吸收劑量率情況，通過新聞聯(lián)播每日向公眾告知檢測結(jié)果，從放射性物質(zhì)劑量水平來看，其對國內(nèi)居民造成的影響微乎其微。通過全面客觀的信息公開，進行科學(xué)普及，公眾對身邊環(huán)境有了更清晰的了解，有關(guān)核輻射的謠言也逐漸失去滋生的土壤。
對于如何進一步發(fā)揮政府辟謠的權(quán)威性，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明表示，“第一是建立預(yù)警機制，政府部門必須要非常及時地捕捉到社會恐慌、社會風(fēng)潮的形成原因，并及時采取行動；第二是完善信息發(fā)布制度，凡是涉及到社會公眾利益時，一定要及時通報；第三是要建立可操作的防災(zāi)救災(zāi)標準體系，在危機的情況下最大限度地保持理性和秩序�！�
媒體，特別是新媒體是這次謠言傳播的助謠者，同時也是重要的止謠者。新媒體具有很強的自我糾錯能力，在此次謠言事件中，于第一時間辟謠。新浪微博緊急啟動辟謠機制應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言，除了實時監(jiān)控之外，開放私信，提供舉報郵箱，讓網(wǎng)友舉報謠言。政府部門與媒體合作，通過QQ群、發(fā)微博的形式辟謠，使謠言沒有造成更嚴重的社會后果。
“媒體應(yīng)該快速及時地為公眾提供全面、真實的信息，而不是一味宣傳謠言風(fēng)波的激烈；另外，傳統(tǒng)媒體與新媒體應(yīng)加強合作，將傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢與新媒體的傳播速度優(yōu)勢結(jié)合起來�！蔽錆h大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授洪杰文說。
終結(jié)謠言除了要依靠政府和媒體，更要依靠民眾自身。謠言過后，一些民眾表示之所以會被謠言蒙蔽，主要還是因為自己的科學(xué)知識欠缺。在人民論壇的調(diào)查中，“提高當(dāng)前一些國民的科學(xué)素養(yǎng)，使其不信謠、不傳謠”排在終結(jié)謠言努力方向的首位，國民素質(zhì)的提高，社會心理的理性，對終結(jié)謠言發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
楊宜音認為，“公眾應(yīng)理性看待謠言，面對這樣的信息應(yīng)該抱有謹慎的態(tài)度，理性地進行判斷，冷靜思考就能發(fā)現(xiàn)謠言的漏洞；其次，公眾中的專家、知識分子，更應(yīng)該發(fā)揮主要作用，給予人們正確的引導(dǎo)。”
日本九級大地震引發(fā)的核泄漏危機，使罕見的“搶鹽熱”一度達到沸點。經(jīng)政府多管齊下，及時辟謠，加大食鹽供應(yīng)，“搶鹽潮”迅速平息。目前，福島核電站的情況還在演變，人們對核污染擴散的擔(dān)憂依然存在，一些荒唐的謠言可能又在醞釀、發(fā)酵。謠言過后，我們不禁反思，災(zāi)難謠言究竟因何而起？究竟誰才是謠言的終結(jié)者？（嚴冰 劉哲 吳楊）
[責(zé)任編輯：吳怡]
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