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付款時限延長至45分鐘 網(wǎng)購火車票“HOLD”住了

時間:2012-01-03 12:27  來源:荊楚網(wǎng)

  今年是春運火車票網(wǎng)上銷售的第一年,不少旅客上網(wǎng)購票時會發(fā)現(xiàn)付款成功了但是車票預訂狀態(tài)卻顯示不成功。鐵路部門表示,這種現(xiàn)象與網(wǎng)絡購票支付存在一定時限有關(guān)。前日起,售票網(wǎng)站已經(jīng)把時限由30分鐘延長至45分鐘,以減少這類現(xiàn)象。

  記者昨日登錄12306網(wǎng)站,在選擇車票并提交訂單時發(fā)現(xiàn),原來“請在30分鐘內(nèi)完成支付”的提示已經(jīng)變成了“請在45分鐘內(nèi)完成支付”,記者輕松購買了一張去襄陽的火車票。

  網(wǎng)友阿蒙在12306網(wǎng)站上購買了2012年1月5日的K932次廣州到宜昌火車硬臥票兩張。在網(wǎng)上完成支付后,他收到銀行發(fā)來的消費成功提示短信。但網(wǎng)頁顯示的依舊是“待付款”。也就是說,雖然錢已經(jīng)支付,但票并沒訂到。

  讀者陳先生致電本報,他好不容易在網(wǎng)上購買漢口到哈爾濱的臥鋪票,也收到了扣款成功短信,但12306網(wǎng)站顯示訂票未成功的字眼。不得已,陳先生又去火車站排隊買票。讓他郁悶的是,臥鋪票已經(jīng)沒有了。

  武漢鐵路部門介紹,春運臨近,想通過12306網(wǎng)站購票的旅客數(shù)量激增,每天訪問量比平時增長數(shù)十倍,造成網(wǎng)絡延緩,導致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒有及時回傳至12306網(wǎng)站。而網(wǎng)絡購票在原來的付款時限是30分鐘,如果超時,票額就會重新返回售票系統(tǒng),造成票沒訂上,錢被扣了的現(xiàn)象。據(jù)介紹,從前日起,鐵路部門將提交訂單后的付款時限延長了15分鐘,只要在45分鐘內(nèi)付款即可,以減少支付成功購票不成功現(xiàn)象。

  鐵路部門提醒,旅客遇到此情況不需擔心,可以向12306反映,鐵路部門會在15個工作日內(nèi)將錢返還到旅客賬戶。

  提醒:網(wǎng)購票最好提前取

  武漢鐵路部門提醒,網(wǎng)購火車票購票預售期是12天,網(wǎng)購火車票可以在開車前取票,但由于春運臨近,各窗口排隊旅客較多,旅客最好提前取票。

  另外,武漢鐵路局內(nèi),電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票在各火車站實行通訂通取。電話訂票號95105105,取票時間規(guī)定為:當日12:00前預訂的,須于當日24:00前取票;當日12:00后預訂,須于次日12:00前取票。記者董鳳龍

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編輯:芮益芳

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