中新網(wǎng)北京1月12日電(記者 李金磊)哪些商品不適用七日無理由退貨?拆封商品能否無理由退貨?贈品是否應(yīng)該一并退回?退貨運費由誰承擔(dān)?國家工商總局11日出臺《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,對這些問題給出了答案。該辦法自2017年3月15日起施行。
資料圖。中新社發(fā) 張斌 攝
七類商品不適用無理由退貨
在實踐中,一些經(jīng)營者會對不適用無理由退貨的商品類型進行擴大解釋,一定程度上架空了無理由退貨制度,往往導(dǎo)致消費爭議發(fā)生。
為此,辦法明確,四類商品不適用無理由退貨,包括消費者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。
同時,還列舉了三類經(jīng)消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品:(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海對中新網(wǎng)記者表示,辦法進一步細化了不適用退貨的商品范圍,有助于避免商家進行擴大解釋,減少網(wǎng)購?fù)素浖m紛。
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