據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)中心預測,今年春節(jié)長假期間旅游市場將接待3.43億人次,同比增長13.6%,將是史上旅游最熱的春節(jié)。1月28日,央廣經濟之聲記者就景區(qū)管理問題專訪了國家旅游局規(guī)劃財務司資源利用處副處長方言。
2016年,不少5A景區(qū)被摘帽,還有很多A級景區(qū)因為價格欺詐、管理不善等各種原因被警告、要求整改。A級景區(qū)的質量接下來如何改善?方言稱,景區(qū)尤其是投入巨大的高A(景區(qū))在當前較為完善的硬件設施基礎上,建設重點轉向細節(jié)品質和人文關懷,社會第三方的監(jiān)管熱情和效力將增強,旅游業(yè)的正能量將逐步推高。
方言舉例道,“像山海關景區(qū),破而后立,破除了多年實行的事業(yè)單位管理體制,嘗試景區(qū)管理權和經營權剝離,實現(xiàn)了專業(yè)化的景區(qū)管理,全面探索景區(qū)創(chuàng)新!
公開報道顯示,2015年10月,國家旅游局決定,取消河北省秦皇島市山海關景區(qū)5A級資質。主要是存在四個方面的問題:價格欺詐;環(huán)境衛(wèi)生臟亂;設施破損普遍;服務質量下降嚴重。
方言透露,目前山海關景區(qū)已經通過河北省旅游委核查,并向國家旅游局提交申請,重新進入5A景區(qū)的審查程序。
“實際上,除了摘牌景區(qū),給予嚴重警告等相關處分的景區(qū),也在整改后獲得了新的生命力,像江蘇濠河景區(qū)投入了數(shù)億元整改,如今游客量已經超過了從前。”方言說。
方言還談到今年的工作計劃:“第一,我們持續(xù)推進景區(qū)復核監(jiān)管,對臨近復核年限、游客投訴比較多、問題突出的景區(qū)進行處理。第二是加強頂層設計,進一步加強制度建設和人員保障,為景區(qū)管理提供更為完備的支撐和依據(jù)。第三是推進部門間的合作,繼續(xù)與價格部門一起,就景區(qū)價格違規(guī)等現(xiàn)象進行清理,會同相關部門為景區(qū)管理掃清障礙。”
國家旅游局回應景區(qū)會不會大變樣 服務能否跟上
春節(jié)黃金周出門旅游,大家最關心的肯定是景區(qū)質量怎么樣。在2016年,我們看到不少5A景區(qū)被摘帽,還有很多A級景區(qū)因為價格欺詐、管理不善等各種原因被警告,要整改。
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