與此同時,同樣發(fā)現(xiàn)問題的民警小吳立即招呼身邊的同事們一起在人群中尋找詢問,終于在侯檢旅客隊伍中找到了老人們的導(dǎo)游。原來,這批老人都是聾啞人,是臺灣一個福利機(jī)構(gòu)組織他們前來上海旅游的。同行老人一共有47位,其中年齡最小的58歲,最大的已經(jīng)是83歲高齡。由于年事已高,加上溝通不便,旅行團(tuán)導(dǎo)游一時無法組織,老人都四散在旅客隊伍中無法順利辦理通關(guān)手續(xù)。
了解到團(tuán)隊的情況后,在浦東邊檢民警的組織下,周邊的旅客們紛紛自覺讓出了通道,讓老人們優(yōu)先辦理入境手續(xù),邊檢民警也以最真摯的微笑和最細(xì)致的服務(wù)為最需要幫助的人們提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不用任何言語,一片片關(guān)愛的眼神在民警、旅客和老人們間相互傳遞,片片的溫情也在入境大廳里久久彌漫。
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