為孩子筑牢反詐“防火墻”
本報記者 武曉莉
暑期，是“神獸們”刷手機(jī)、玩游戲的密集時段，也是涉未成年人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)期。
針對國家網(wǎng)信辦曝光的一批典型案例，相關(guān)專家指出，涉未成年人的網(wǎng)絡(luò)詐騙與涉成年人的不同，有其特殊性，不能簡單套用現(xiàn)成的反詐模式。要結(jié)合未成年人的特點(diǎn)，從厘清法律邊界、落實平臺責(zé)任、加強(qiáng)技術(shù)手段、引導(dǎo)防范教育等多個層面，合力為孩子們筑起一道反詐“防火墻”。
識破誘餌 對癥下藥
“涉未成年人電信詐騙以‘誘餌’式居多�！北本┚W(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會工作人員尹勁松對《中國消費(fèi)者報》記者說。犯罪分子往往針對少年兒童的喜好特點(diǎn)，用其愛好的物品做誘餌，實施詐騙。
“未成年人電信詐騙通常會以各種高額傭金、獎品、刷單等方式，引誘受害者泄露個人賬號密碼等重要信息，從而實施詐騙。主要類型有網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙、福利活動詐騙、追星詐騙等�！毙《馨踩夹g(shù)專家鮑一駿對《中國消費(fèi)者報》記者說。涉未成年人電信詐騙的特點(diǎn)，就是以他們感興趣的東西“免費(fèi)送”做誘餌，套取個人信息。
鮑一駿指出，未成年人存在涉世未深、心智不成熟、辨別能力不強(qiáng)等特點(diǎn)，對網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨、良莠不齊的弊端抵抗力不強(qiáng)。例如最常見的網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙，欺詐分子抓住未成年人消費(fèi)觀不健全，家長監(jiān)管不到位，容易被游戲等級段位、人物皮膚、道具裝備等吸引的弱點(diǎn)，專門在游戲聊天頻道、貼吧、直播間發(fā)布虛假廣告，謊稱可免費(fèi)贈送裝備、低價充值、破解防沉迷系統(tǒng)等，吸引未成年人關(guān)注，進(jìn)而通過盜取賬號密碼或者引誘轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行詐騙。
還有一種常見的福利活動詐騙方式，是欺詐分子通過網(wǎng)頁鏈接、QQ空間等平臺渠道獲取未成年人聯(lián)系方式，以高額返現(xiàn)、中獎返利等活動吸引未成年人參與，最后以保證金、紅包費(fèi)等名義誘惑未成年人掃碼轉(zhuǎn)賬或利用父母的手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，進(jìn)而實現(xiàn)詐騙目的。
追星詐騙也是非常具有青少年特點(diǎn)的，欺詐分子抓住未成年人熱衷于追星、渴望見到偶像、愿意為偶像“打榜”花錢等心理，謊稱在網(wǎng)上售賣演唱會門票、簽名或視頻聊天等，欺騙未成年人轉(zhuǎn)賬購買虛假票務(wù)或支付介紹費(fèi)用。
慣用六招 設(shè)局詐騙
“涉未成年人電信詐騙頻發(fā)的原因，是多元因素的重疊�！北本┦芯⿴熉蓭熓聞�(wù)所律師王琮瑋對《中國消費(fèi)者報》記者說。未成年人本身心智發(fā)育不成熟，識別風(fēng)險能力和自我保護(hù)能力弱，而且隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲、短視頻網(wǎng)站的發(fā)展，未成年人在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)課、網(wǎng)絡(luò)購物等活動時，時間相對長、頻率較高，因此容易受到各類不良信息的誘導(dǎo)。
王琮瑋說：“根據(jù)近幾年發(fā)布的案例統(tǒng)計，涉未成年人電信詐騙方式一般集中于六大類�！�
一是網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙。騙子以免費(fèi)贈送游戲裝備為誘餌，設(shè)置低價充值、送道具送裝備、中獎詐騙等陷阱，再通過“激活費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、驗證費(fèi)”等費(fèi)用騙取未成年人錢財。二是刷單詐騙。騙子以加入“明星粉絲QQ群”為誘餌，聲稱完成任務(wù)可領(lǐng)取禮品或明星簽名，誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或刷單，交納高額“刷單”費(fèi)用。三是網(wǎng)購詐騙。騙子冒充客服，誘騙受害人進(jìn)入虛假網(wǎng)站，填寫銀行卡、身份證信息，盜取錢財。四是“校園貸”。騙子以“無條件”“低利息”等話術(shù)，誘騙學(xué)生借貸，制造違約假象，并威脅學(xué)生償還巨額違約金，本質(zhì)上無異于高利貸、套路貸。五是招生詐騙。每逢高考招生時，有的騙子謊稱有高校的“內(nèi)部指標(biāo)”或者“計劃外指標(biāo)”，宣稱只要出價合理，就能保證錄取。六是獎學(xué)金等名義的詐騙。騙子冒充國家工作人員，以發(fā)放助學(xué)金、獎學(xué)金等名義，要求學(xué)生提供銀行卡號和密碼，誘導(dǎo)學(xué)生到ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
“詐騙形式正在逐漸隱匿化、多元化�！滨U一駿說，對于未成年用戶，有的平臺暫未形成系統(tǒng)的防護(hù)方案，有的設(shè)置了青少年模式，卻頻頻被未成年人繞過、破解。與此同時，隨著近幾年國家監(jiān)管部門的持續(xù)打擊和平臺治理，相關(guān)黑產(chǎn)分子逐漸轉(zhuǎn)入地下，甚至越來越多地活躍在境外平臺，增加了防詐騙工作的難度。
寬嚴(yán)相濟(jì) 精準(zhǔn)打擊
國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)站平臺積極履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在處置涉詐有害信息、整治電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面發(fā)揮了作用。
在法律責(zé)任界定方面，王琮瑋說，涉未成年人電信詐騙雖然是利用網(wǎng)絡(luò)這一特殊手段，但本質(zhì)上依然屬詐騙行為，因此網(wǎng)絡(luò)詐騙的法律責(zé)任要按照詐騙罪的規(guī)定來進(jìn)行處罰。由于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙關(guān)聯(lián)的犯罪往往是全鏈條式的，所以需要法律的精準(zhǔn)打擊。例如，如果詐騙的同時還實施了侵犯公民個人信息、偽造身份證件、使用虛假身份證件、盜用身份證件、拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)、非法利用信息網(wǎng)絡(luò)等行為的，均需要定罪處罰；為犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲、通訊傳輸?shù)葞椭畔⒕W(wǎng)絡(luò)犯罪行為，或提供廣告推廣、支付結(jié)算等各類幫助的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，也應(yīng)追究刑事責(zé)任。
王琮瑋認(rèn)為，正因法律對未成年人從輕、減輕處罰的特殊規(guī)定，犯罪分子甚至脅迫、教唆、利誘未成年人參與實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪。未成年人被騙甚至參與詐騙活動的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，對未成年人健康成長和社會和諧穩(wěn)定造成了嚴(yán)重影響，這方面已引起社會廣泛關(guān)注。他認(rèn)為，對于利用未成年人、在校學(xué)生實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的，要依法從嚴(yán)懲治。要充分認(rèn)識未成年人參與電信詐騙犯罪的嚴(yán)重法律后果，積極引導(dǎo)未成年人提高法律自我保護(hù)意識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范。對未成年人、在校學(xué)生涉及犯罪的，應(yīng)當(dāng)綜合考慮其地位作用、主觀惡性、認(rèn)罪態(tài)度、悔罪表現(xiàn)等，尤其被騙、利誘參與犯罪的，要以教育、感化、挽救為主，依法從寬處罰。
提升技術(shù) 強(qiáng)化監(jiān)管
中央網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在涉未成年人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中，一些網(wǎng)站平臺存在責(zé)任認(rèn)識不到位、制度機(jī)制不完善等問題。相關(guān)平臺要落實信息內(nèi)容管理要求，持續(xù)排查處置涉詐信息、群圈、賬號；建立完善的賬號監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和處置異常賬號，落實賬號實名登記制度；建立完善涉詐舉報機(jī)制，及時處置和反饋網(wǎng)民涉詐舉報；對現(xiàn)有應(yīng)用、業(yè)務(wù)、技術(shù)進(jìn)行安全評估，對不符合要求的進(jìn)行整改。對相關(guān)企業(yè)未履行風(fēng)險控制責(zé)任致使群眾受騙的，有關(guān)部門將依法追究責(zé)任。
鮑一駿認(rèn)為，用技術(shù)手段保護(hù)未成年人的第一步，是精準(zhǔn)識別未成年人。因此，各大社交、游戲等平臺需要從用戶的全周期行為(文字聊天、語音、動態(tài)、發(fā)帖、評論、提問等)產(chǎn)生的內(nèi)容入手，打造用戶年齡標(biāo)簽，從而有針對性地篩選出未成年人用戶并提供相應(yīng)的風(fēng)險保護(hù)服務(wù)；通過設(shè)備指紋、決策引擎等技術(shù)對有害賬號進(jìn)行識別預(yù)警，并利用知識圖譜等技術(shù)挖掘復(fù)雜鏈路中的詐騙團(tuán)伙，強(qiáng)化對欺詐賬戶的識別；通過內(nèi)容識別從文本、圖片、音頻、視頻中全方位精準(zhǔn)過濾平臺中不適合向未成年人展示的色情、血腥、違禁、暴恐、炫富拜金等風(fēng)險內(nèi)容，定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、規(guī)范網(wǎng)頁鏈接、及時修改關(guān)鍵詞屏蔽規(guī)則，清除不法分子的詐騙“土壤”，凈化未成年人社交網(wǎng)絡(luò)空間。
“還需要加強(qiáng)在技術(shù)手段上的突破。”王琮瑋說，現(xiàn)有的防沉迷手段、青少年模式等技術(shù)手段，雖然很大程度上減少了未成年人上網(wǎng)時間，但仍缺少辨別網(wǎng)絡(luò)騙子的一定監(jiān)管技術(shù)。要通過加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和科技運(yùn)用，提高監(jiān)管的技術(shù)水平。特別是在不良信息的推送、傳播方面，要通過監(jiān)測預(yù)警等技術(shù)手段嚴(yán)厲禁止；也可以將網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的語言和套路設(shè)置成敏感詞程序，提高辨別意識，強(qiáng)化防騙審核，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段上實現(xiàn)初刷和精篩。
以身作則 加強(qiáng)監(jiān)護(hù)
“防范的重點(diǎn)責(zé)任在監(jiān)護(hù)人，也就是孩子家長。”尹勁松說，“個人認(rèn)為家長只要管住兩點(diǎn)，就基本能夠防范針對未成年人的電信詐騙。第一是管住未成年人的‘觸角’，建立‘防火墻’，未成年人禁入的領(lǐng)域不要讓孩子進(jìn)入。當(dāng)然，這需要家庭、社會的共同構(gòu)建。第二是管住‘錢袋子’，通過勤換密碼等方式，讓孩子不能從家長的銀行卡、微信、支付寶等網(wǎng)上支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)走資金。同時，要明確要求孩子，未經(jīng)家長許可不得擅自實施網(wǎng)上支付�！�
“作為家長和監(jiān)護(hù)人，首先自身不要做‘低頭族’，多關(guān)心未成年人的言行和日常生活，減少能吸引未成年人注意力的手機(jī)游戲、視頻等誘惑發(fā)生頻次，避免未成年人長期使用電子產(chǎn)品。”王琮瑋認(rèn)為，家長必須正確引導(dǎo)未成年人過健康的生活，同時培養(yǎng)他們的自我保護(hù)和防范意識。在操作層面，家長最好不要讓未成年人使用自己的銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時介入并依法尋求權(quán)益救濟(jì)。
在社會層面，鮑一駿說，應(yīng)該積極開展防騙安全教育，開設(shè)未成年人“法治課堂”，講解防騙知識和典型案例，幫助未成年人樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀和消費(fèi)觀，共同抵制不良信息和不良網(wǎng)站，增強(qiáng)防騙意識。
王琮瑋還指出，應(yīng)加強(qiáng)法律監(jiān)督，強(qiáng)化法律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)一起、打擊一起。在《網(wǎng)絡(luò)安全法》的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用《個人信息保護(hù)法》和《數(shù)據(jù)安全法》，對網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)空間行為權(quán)利邊界和責(zé)任體系建設(shè)加以監(jiān)督，尤其對怠于履行網(wǎng)絡(luò)平臺的責(zé)任方要嚴(yán)格追究責(zé)任，維護(hù)未成年人的個人信息安全。
相關(guān)主管部門可形成聯(lián)動優(yōu)勢。公安、網(wǎng)信等部門要加強(qiáng)聯(lián)動，不斷提升行業(yè)治理力度，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間。同時，要更多地聯(lián)合學(xué)校、家長和社會，共同筑牢未成年人反詐防線，共筑網(wǎng)絡(luò)安全。
●鏈接
涉未成年人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例
今年以來，各級網(wǎng)信部門已處置涉未成年人電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件1.2萬余起。針對暑假期間未成年人上網(wǎng)時間增多的情況，國家網(wǎng)信辦日前會同公安部深入清理網(wǎng)上涉詐有害信息，精準(zhǔn)提示潛在受騙網(wǎng)民，從嚴(yán)從重打擊不法分子，維護(hù)未成年人財產(chǎn)安全和身心健康。
暑假期間，國家網(wǎng)信辦反詐中心監(jiān)測發(fā)現(xiàn)多起針對未成年人的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。不法分子經(jīng)常以加入“明星粉絲QQ群”為誘餌，聲稱完成任務(wù)可領(lǐng)取禮品或明星簽名，誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或刷單；有的先宣稱免費(fèi)贈送游戲裝備，再通過“激活費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、驗證費(fèi)”騙取未成年人錢財，嚴(yán)重危害未成年人身心健康。
日前，網(wǎng)信辦通報了部分典型案例(以下均為化名)。
2022年5月，海南省吳某(12歲)使用母親手機(jī)登錄某QQ群，看到有人免費(fèi)發(fā)放游戲皮膚，隨后吳某添加對方為QQ好友，微信掃描二維碼領(lǐng)取皮膚。對方告訴吳某其賬號存在非法領(lǐng)取行為，需聯(lián)系后臺工作人員處理，否則要賠付10萬元、被判刑1年。吳某非常害怕，添加了對方另一個QQ賬號，并按照對方語音提示，掃描二維碼支付了6500元，事后吳某母親發(fā)現(xiàn)異常并報警。
2022年7月，山西省黃某某(17歲)在玩手機(jī)游戲時，網(wǎng)上有人表示要高價購買黃某某的游戲賬號，隨后雙方添加為QQ好友。對方讓黃某某登錄一個叫“下芬購”的網(wǎng)站，稱該網(wǎng)站為正規(guī)游戲交易平臺，很多游戲玩家在此買賣賬號。黃某某同意出售賬號，但對方稱用來購買賬號的錢款被“下芬購”網(wǎng)站凍結(jié)，需出賣人黃某某充值進(jìn)行交易確認(rèn)，黃某某便在該網(wǎng)站充值2次共3000元，后發(fā)現(xiàn)對方的QQ聯(lián)系不上，該網(wǎng)站也無法登錄。
2022年5月，廣東省譚某某(15歲)在玩手機(jī)游戲時，有人添加其為微信好友，并宣稱可以幫其解除未成年人手機(jī)游戲的時間限制。譚某某信以為真，并依照對方的視頻指導(dǎo)，偷偷使用家長手機(jī)先后3次掃碼支付，合計被騙3800元。
2022年3月，重慶市馬某某(12歲)在刷短視頻時，看到免費(fèi)領(lǐng)取游戲裝備的信息，便根據(jù)指示加入某QQ群，在客服引導(dǎo)下領(lǐng)取游戲裝備。隨后客服以賬號被凍結(jié)為由，要求馬某某轉(zhuǎn)賬進(jìn)行賬號解封。馬某某先后轉(zhuǎn)賬5筆共計4300元，事后發(fā)現(xiàn)被騙。
2022年6月，河南省王某(11歲)在某粉絲QQ群看到推送信息稱，進(jìn)入某QQ群可以免費(fèi)抽獎和領(lǐng)紅包，王某便申請加入了該QQ群。不久后，群里的“工作人員”告訴王某，其被公司抽中一等獎，獎金6000元，并獲得某明星簽名。根據(jù)“工作人員”指示，王某在該QQ群里先后發(fā)紅包8次，合計被騙5000余元。
2021年4月，湖北省朱某(14歲)被朋友拉入了一個QQ群，群里通知可以投票獲得返現(xiàn)。朱某掃描對方二維碼后，被要求輸入代碼88.8，朱某輸入后發(fā)現(xiàn)手機(jī)被扣款88.8元，且無返現(xiàn)通道。隨后對方添加朱某為QQ好友稱，因朱某轉(zhuǎn)賬為未成年人轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致公司賬戶被凍結(jié)，必須按要求操作才能解除凍結(jié)，否則將通過法院傳喚其父母，并要求朱某操作解凍時不得讓父母發(fā)現(xiàn)。朱某按對方要求出示了父母的付款碼，被對方扣款1.26萬元。
2022年2月，陜西省秦某(14歲)經(jīng)朋友推薦加入某“QQ追星粉絲群”，通過群內(nèi)管理員介紹參加刷單返利活動。秦某掃碼進(jìn)行刷單操作后，管理員以秦某為未成年人為由，要求進(jìn)行身份審查，并繳納8000元的審查保證金。秦某便用其母親賬號掃碼支付，事后發(fā)現(xiàn)被騙。
